Antes de actualizar, registra el estado
Apunta el modelo, versión del sistema, nombre del desarrollador y versión del reproductor. Describe una tarea que ahora funcione y otra que falle; servirán de comparación después. Si hay varios productos con nombres similares, confirma que estás viendo la ficha del desarrollador correcto.
Comprueba cómo recuperar tu acceso por el canal oficial. Si la app permite exportar ajustes, guarda la copia de forma privada: puede contener secretos. Una actualización suele ser distinta de reinstalar, pero no puede garantizarse que todos los reproductores conserven cada preferencia.
Android TV: consulta las actualizaciones
En Android TV, Google indica abrir Play Store y Mis aplicaciones para ver las actualizaciones disponibles. Puedes actualizar una app o todas y configurar la actualización automática desde los ajustes de la tienda. Los menús cambian según versión; no confundas estas indicaciones con una ruta universal de todos los televisores.
Si la app se instaló fuera de la tienda, consulta al desarrollador su canal oficial. No descargues una supuesta actualización enviada por un desconocido ni una versión modificada que prometa funciones de pago.
Apple TV: manual o automático
Apple TV permite gestionar las actualizaciones automáticas en Ajustes y Apps. Si las has desactivado, comprueba la ficha de la aplicación en App Store para actualizar manualmente cuando haya una versión disponible. La instalación automática de apps es otra opción distinta.
Comprueba el resultado y conserva evidencia
Abre de nuevo la app y repite la tarea que habías registrado. Comprueba navegación, favoritos y una emisión autorizada. Si aparece un fallo nuevo, anota versión y pasos para reproducirlo; no supongas que todos los servicios han dejado de funcionar.
Actualizar el reproductor no amplía los derechos de tu suscripción ni convierte un contenido no autorizado en legal. Si el problema sigue, consulta al soporte antes de borrar datos. Evita enviar capturas con cuentas o URLs privadas.
Guías relacionadas
Continúa con estas guías para completar la configuración y comparar opciones:
Fuentes consultadas
Documentación oficial revisada para preparar esta guía: