Usa el diagnóstico de audio y vídeo
En modelos compatibles abre Configuración, Pantalla y sonido y Diagnóstico de audio/vídeo. La herramienta de Amazon muestra la resolución y frecuencia detectadas, además de HDR, Dolby Vision y formatos de audio disponibles.
Revisa resolución, HDMI y HDCP
Configura la resolución de vídeo en Automática. Prueba el puerto del televisor marcado como 4K, UHD o HDCP 2.2 y vuelve a insertar el cable HDMI. Si hay receptor AV o barra de sonido, comprueba también su entrada y passthrough.
- Fire TV compatible con 4K.
- Puerto HDMI con HDCP 2.2.
- Cable de alta velocidad.
- Cadena AV compatible.
Comprueba app, plan y título
Algunas plataformas reservan 4K para determinados planes y títulos. Abre la ficha del contenido y compara con otra pieza que la plataforma identifique expresamente como Ultra HD. No confundas reescalado del televisor con señal 4K nativa.
Ejemplo para aislar el problema
Conecta temporalmente Fire TV directamente al televisor. Si aparece 4K, el límite estaba en el receptor, la barra o el cable intermedio. Si sigue en 1080p, revisa puerto, resolución, red y compatibilidad del modelo.
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Continúa con estas guías para completar la configuración y comparar opciones:
Fuentes consultadas
Documentación oficial revisada para preparar esta guía: