Usa el acceso rápido de accesibilidad
En mandos Samsung compatibles, mantén pulsado Volumen durante al menos dos segundos para abrir Accesos directos de accesibilidad. Selecciona Guía de voz y desactívala.
Desactívala desde Configuración
La ruta habitual pasa por Configuración, General o General y privacidad, Accesibilidad y Configuración de la Guía de voz. Los nombres varían según el año y la versión del televisor.
Distingue el origen de la narración
Si solo oyes una voz dentro de una película, revisa la pista de audio o Audiodescripción en esa app. Si el televisor lee menús y cambios de volumen, revisa Guía de voz.
- Menús hablados: Guía de voz.
- Escenas narradas: audiodescripción.
- Diálogo traducido: pista de idioma.
- Avisos del móvil: posible casting o asistente.
Si la opción vuelve a activarse
Comprueba que nadie pulse accidentalmente el acceso rápido y revisa actualizaciones de software. Samsung señala que una actualización puede resolver incidencias; evita restablecer Smart Hub sin necesidad.
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Fuentes consultadas
Documentación oficial revisada para preparar esta guía: