Ejecuta el análisis del televisor
Abre Ajustes, Todas las configuraciones, Soporte y Cuidado del dispositivo. Ejecuta el análisis y espera la clasificación del estado. Samsung describe resultados como Bueno o Moderado y puede proponer acciones según el problema detectado.
Libera memoria y almacenamiento
Revisa las apps en segundo plano y el espacio disponible. Cierra o elimina solo aplicaciones que reconozcas y no borres datos de cuentas sin comprobar antes si dispones de credenciales para volver a entrar.
- Anota el espacio antes de limpiar.
- Cierra apps que no utilizas.
- No elimines aplicaciones del sistema.
- Reinicia y vuelve a medir.
Prueba imagen, sonido y Smart Hub
Dentro de Autodiagnóstico puedes ejecutar pruebas de imagen y sonido o la Prueba de conexión de Smart Hub. Esta última revisa internet, proveedor, servidor de Samsung y servicio de aplicaciones para localizar el tramo que falla.
Deja Restablecer Smart Hub para el final
Restablecer Smart Hub puede eliminar cuentas y configuración asociada. Úsalo solo después de probar red, actualización, análisis y una aplicación alternativa; anota previamente accesos legítimos y ajustes necesarios.
Guías relacionadas
Continúa con estas guías para completar la configuración y comparar opciones:
Fuentes consultadas
Documentación oficial revisada para preparar esta guía: