Empieza por un reinicio normal
Abre Configuración, Mi Fire TV o Dispositivo y software, y selecciona Reiniciar. En modelos compatibles también puedes mantener Seleccionar y Reproducir/Pausa durante varios segundos. Espera a que el sistema vuelva por completo antes de probar la misma app.
Desconecta la corriente si no responde
Si el menú está bloqueado, desconecta el cable de alimentación durante al menos 30 segundos y vuelve a conectarlo. Usa el adaptador adecuado y evita cortar corriente durante una actualización.
- Prueba primero otra app.
- Anota el mensaje de error.
- Reinicia antes de borrar datos.
- Comprueba red y espacio disponible.
Qué borra un restablecimiento de fábrica
El restablecimiento elimina cuentas, aplicaciones instaladas y ajustes locales, y desregistra Fire TV de la cuenta Amazon. No borra las suscripciones en los proveedores, pero tendrás que volver a iniciar sesión y configurar el dispositivo.
Usa el restablecimiento solo al final
Tras probar reinicio, red, actualización y almacenamiento, entra en Mi Fire TV y elige Restablecer valores predeterminados. Si el televisor Fire TV no responde, Amazon documenta combinaciones del mando o un modo de recuperación según el modelo.
Guías relacionadas
Continúa con estas guías para completar la configuración y comparar opciones:
Fuentes consultadas
Documentación oficial revisada para preparar esta guía: